Arçelik, Lovemark araştırmasında beyaz eşyada 18’inci kez birinci

Arçelik, MediaCat ve Ipsos tarafından gerçekleştirilen Türkiye’nin Lovemark’ları araştırmasında beyaz eşya kategorisinde art arda 18’inci kez birinci olduğunu açıkladı. Sonuç, markanın bu kategoride tüketicilerle kurduğu bağa ilişkin araştırma verilerine dayanıyor.

Şirketin verdiği bilgiye göre araştırma, 15–55 yaş aralığında 2 bin kişiyle, kadın ve erkek katılımcıların eşit dağılımıyla gerçekleştirildi. Çalışmada 16 kategori değerlendirildi.

Araştırma neyi ölçüyor?

Lovemark değerlendirmesinde ilk akla gelme, ihtiyaçları karşılama, markaya yakınlık ve vazgeçilmezlik gibi ölçütler kullanılıyor. Dolayısıyla açıklanan sonuç, beyaz eşya kategorisindeki marka algısını ifade ediyor; ürünlerin teknik performansına ilişkin bir laboratuvar testi niteliği taşımıyor.

Arçelik Global Pazarlamadan Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı Ragıp Balcıoğlu, sonucun tüketici güveni ve uzun süreli marka ilişkisi açısından önemine dikkat çekti. Balcıoğlu’nun değerlendirmesinde, satış sonrasında da devam eden hizmet deneyimi ve kullanıcı ihtiyaçlarına yanıt verebilmek öne çıkıyor.

Hizmet ağına vurgu

71 yıllık geçmişini hatırlatan şirket, Türkiye’de yaklaşık 1.500 bayi ve 600 yetkili servisle faaliyet gösterdiğini belirtiyor. Arçelik, tüketiciyle ilişkisini ürün satışıyla sınırlamayan bu yapının marka bağlılığını desteklediği görüşünde.

Beyaz eşya alışverişinde enerji tüketimi, kapasite, kullanım alışkanlıkları ve servis erişimi gibi unsurlar da ürün seçiminde rol oynuyor. Araştırmada açıklanan birincilik ise bu teknik karşılaştırmalardan ayrı olarak tüketicilerin markaya yönelik duygusal ve işlevsel değerlendirmelerini yansıtıyor.

Kaynak: Şirketin basın bülteni, 6 Kasım 2026.

Dji Banner Inside Article - 728x90